Bangkalan, bnewsnasional.id – Di tengah memanasnya polemik lonjakan tagihan air di Desa Tambegan dan Berbeluk, pihak lapangan akhirnya angkat bicara. Muhaimin, petugas lapangan PDAM, memberikan klarifikasi terkait berbagai pemberitaan dan keluhan yang beredar di masyarakat.
Ia menegaskan, seluruh aduan warga pada prinsipnya tetap akan ditindaklanjuti, namun harus melalui mekanisme resmi yang telah ditetapkan oleh manajemen.
Baca juga: Tagihan Air “Tak Masuk Akal” Meluas, Warga Kecamatan Arosbaya Desak Transparansi
“Semua keluhan yang ada tentang PUDAM silakan mengisi ke form pengaduan sebagaimana petunjuk dari bapak direktur. Itu jalur resmi agar bisa segera ditindaklanjuti,” ujar Muhaimin.
Menurutnya, langkah tersebut penting agar setiap laporan masyarakat dapat terdata dengan baik, diverifikasi, dan ditangani sesuai prosedur yang berlaku. Ia juga menyebut, tanpa laporan resmi, penanganan akan sulit dilakukan secara maksimal.
Pernyataan ini sekaligus menjadi respons awal dari internal PDAM setelah sebelumnya mendapat sorotan tajam dari warga Tambegan dan Berbeluk yang mengeluhkan lonjakan tagihan tak wajar, bahkan saat pemakaian air minim.
Baca juga: Dirut PUDAM Bangkalan Bungkam Soal Lonjakan Tagihan di Tambegan, Hanya Kirim Pesan ‘Template’
Namun demikian, di lapangan, sebagian warga justru menilai imbauan tersebut belum menjawab substansi persoalan. Mereka berharap tidak hanya diarahkan ke prosedur administratif, tetapi juga ada penjelasan terbuka terkait penyebab lonjakan tagihan yang terjadi.
“Yang kami butuhkan bukan hanya disuruh isi form, tapi penjelasan kenapa tagihan bisa melonjak seperti ini,” keluh salah satu warga.
Sebelumnya, gelombang protes mencuat lantaran warga merasa tarif air tidak transparan dan cenderung merugikan. Bahkan muncul anggapan bahwa sistem penagihan tidak berjalan semestinya.
Baca juga: PDAM wajib Perkuat Tata Kelola dan Manfaat Nyata bagi Masyarakat Lokal desa Tambegan Arosbaya
Dengan adanya klarifikasi ini, masyarakat kini menunggu langkah konkret dari pihak PDAM. Tidak hanya sebatas membuka kanal pengaduan, tetapi juga membuktikan keseriusan dalam menyelesaikan persoalan yang telah memicu keresahan luas.
Hingga saat ini, upaya konfirmasi kepada jajaran pimpinan PDAM disebut masih terus dilakukan. Warga pun berharap, polemik ini segera menemukan titik terang sebelum kepercayaan publik semakin tergerus.(Team/Red)
Editor : Redaksi